【重要】当館予約管理システムへの不正アクセスおよび個人情報漏洩の可能性に関するお知らせとお詫び

重要なお知らせ

2026/11/03

平素より神戸サウナ＆スパ　神戸レディススパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当館が利用している予約管理システム「手間いらず」において、不正アクセスが発生し、お客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

現在までに確認されている情報によりますと、一部のご予約に関して、予約者様宛てに不審なメッセージが送信されている事象が確認されております。

つきましては、当館または宿泊施設、予約サイト等を装った不審なメールを受信された場合、被害防止のため、以下の点に十分ご注意くださいますようお願いいたします。

■ お客様へのお願い

・メッセージ内に記載されたリンクやURLを開かないでください。

・クレジットカード情報や個人情報を入力しないでください。

・メッセージへの返信は行わないでください。

・メッセージの指示に従って、支払いや送金を行わないでください。

■ クレジットカード情報について

今回、不正アクセスが確認された予約管理システムでは、クレジットカード情報を取り扱っておらず、同システム内にクレジットカード情報は保有されておりません。

■ 万が一、被害に遭われた場合

不審なサイトにクレジットカード情報を入力された場合や、身に覚えのない支払いや送金をされた場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社または金融機関へご連絡いただきますようお願いいたします。

■ 本件に関するお問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは、下記窓口までお願いいたします。

手間いらず株式会社　緊急対応デスク

■ 関連する公式発表

本件に関する詳細につきましては、手間いらず株式会社からの公式発表もあわせてご確認ください。

お客様には多大なるご心配とご不便をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

神戸サウナ＆スパ　　神戸レディススパ

INFORMATION